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Vacanza in famiglia in Alto Adige? Sì, ma in sicurezza!

Elevate misure di igiene e sicurezza per la vostra protezione

I Familienhotels Südtirol sono come la vostra seconda casa, un luogo in cui vi sentite protetti e al sicuro. Anche adesso lo sono: grazie alle misure che abbiamo adottato, potrete trascorrere la vostra vacanza lontani da ogni preoccupazione. Quasi nessun altro paese ha così tanto da offrire in un'area così piccola come l'Alto Adige e soprattutto in ogni periodo dell’anno. Qui da noi vi aspettano infinite distese erbose, paesaggi meravigliosi ricchi di montagne e laghi, una natura incontaminata e tante avventure da vivere.

“Bonus vacanze”: per una spensierata vacanza in famiglia
Che anno! Il 2020 non ci sta dando proprio tregua. Una breve vacanza con la famiglia è più che desiderata. Il governo italiano ha, per questo, deciso di sostenere i vostri viaggi nel periodo compreso dal 1° luglio al 31 dicembre, introducendo il cosiddetto “bonus vacanze”, con il quale potrete godervi a pieno il vostro soggiorno in Italia.
Possono ottenere il “bonus vacanze” i nuclei familiari che hanno la residenza in Italia e un ISEE fino a 40.000 euro. L’importo del bonus sarà modulato in base alla numerosità del nucleo familiare: può essere utilizzato da un solo componente e non è divisibile. Non è, inoltre, possibile trasferire un importo residuo. Il bonus è fruibile nella misura dell’80% e il restante 20% potrà essere scaricato come detrazione di imposta. Per ottenere il bonus è necessario essere in possesso di un’identità digitale SPID o CIE oppure tramite l’app IO. Il bonus sarà identificato da un codice univoco, che dovrete comunicare all’albergatore al momento del pagamento.

I seguenti membri dei Familienhotels Südtirol accettano il bonus vacanze come pagamento parziale del vostro soggiorno:

Familienhotel Alpin  (a partire da un soggiorno di 6 giorni)
Wellness Chalets & Family Resort Alphotel Tyrol
Bad Ratzes
Familienhotel Bella Vista
small family & spa resort dolomites Famelí (a partire da un soggiorno di 7 notti, agosto escluso)
Family Mountain Chalets Post Alpina
Family Hotel Biancaneve
Falkensteiner Family Hotel Lido Ehrenburgerhof
Explorer Family Hotel Maria
Life & Wellness-Resort Gartenhotel Moser & Ramus
Family Hotel Gutenberg
Family Hotel Posta
Family Resort Rainer (a partire da un soggiorno di 7 notti, agosto escluso)
Family Home Alpenhof
Family Spa Grand Hotel Cavallino Bianco
Dolomit Family Resort Garberhof
Familienhotel Huber
The Panorama Familyhotel & Spa Das Finkennest



Infiniti spazi per rilassarsi

I Familienhotels Südtirol si trovano in un luogo incantevole avvolti dalla pace più assoluta. Incastonati in un paesaggio naturale idilliaco offrono sia dentro, sia fuori infiniti spazi per rilassarsi. Spaziose camere, suite e appartamenti, aree verdi e campi da gioco, ampie sale ristorante e infine assistenza ai bambini nella natura. Da noi assaporerete la vera libertà.

La pulizia al primo posto

La pulizia ai massimi livelli ha sempre rivestito un ruolo importante nei Familienhotels Südtirol. A seguito della situazione attuale, abbiamo fatto un ulteriore passo avanti e, insieme a degli esperti, abbiamo sviluppato elevate misure di igiene e sicurezza per fare in modo che possiate trascorrere la vostra vacanza in tutta tranquillità. Queste misure prevedono il rispetto delle distanze prescritte e l'uso di mascherine protettive per bocca e naso, nonché la disinfezione regolare di tutte le aree, l’assistenza ai bambini in piccoli gruppi e altre misure precauzionali.

Massima libertà anche nel prenotare

Ormai si vive alla giornata, il che richiede una dose sempre maggiore di flessibilità. Modificando le nostre condizioni di cancellazione desideriamo permettervi di prenotare la vostra vacanza da noi in Alto Adige senza timori e, se necessario, rinviarla. Tuttavia, vi consigliamo di stipulare ugualmente un’assicurazione di annullamento viaggio.
Avete domande? Contattateci senza problemi. Siamo a vostra disposizione!

Arrivo e condizioni di prenotazione

Botta e risposta.
Panoramica delle vostre domande sulla vostra vacanza nei Familienhotels

Già da tempo abbiamo prenotato la nostra vacanza per l’estate e l’autunno in Alto Adige. Fino ad allora verranno riaperte le frontiere?
Dal 3 giugno l’Italia ha riaperto i confini. Da questa data in poi è possibile entrare in Italia dai Paesi dell’Unione europea e dell’area Schengen. Per chi varcherà i confini non sarà più previsto l’obbligo di quarantena. Per maggiori informazioni consultate il sito degli organi competenti (Ministero Interno e degli Esteri) del paese dove siete diretti.

È possibile rimandare o cancellare la vacanza nel caso in cui vengano introdotte nuove restrizioni in Alto Adige o nel paese dal quale si proviene?
Sì, è possibile. È necessario, tuttavia, rivolgersi direttamente all’hotel e informarsi sulle condizioni di cancellazione. Inoltre, è possibile convertire la caparra già versata in un buono.

Arrivo e condizioni di prenotazione

È possibile annullare la vacanza nel caso in cui un membro stretto della famiglia risulti positivo al Covid-19 e si trovi nella condizione di non poter viaggiare?
I Familienhotels Südtirol hanno provveduto ad adeguare le proprie condizioni di cancellazione, ma è bene che stipuliate un’assicurazione viaggio che copra le spese in caso un vostro parente di primo o secondo grado abbia contratto il virus.

Quali misure di sicurezza verranno adottate nel caso in cui sia presente in hotel un ospite contagiato?

Nell’eventualità in cui dovesse verificarsi in hotel un caso di contagio, la persona interessata verrà messa in isolamento e saranno avvertiti tempestivamente gli organi sanitari competenti. Dopo aver valutato i sintomi clinici, verrà eseguito un test PCR se necessario. Il risultato sarà disponibile il giorno successivo: in caso di positività, verrà presa una decisione sulla procedura da adottare. In qualsiasi caso verrà impedito qualsiasi contatto con gli altri ospiti dell’hotel.

Arrivo e condizioni di prenotazione

Cosa succede se io o un membro della mia famiglia contrae il Covid-19?
Alla comparsa di sintomi influenzali o febbre bisogna rivolgersi alla reception e non lasciare la camera al fine di proteggere gli altri. I nostri collaboratori si metteranno in contatto con la propria hotline, al fine di capire le procedure necessarie da seguire. Non avrete bisogno di preoccuparvi, in quanto i nostri collaboratori sono stati adeguatamente formati e sanno cosa fare in caso di emergenza. Con noi sarete in buone mani.

Vorremmo rimandare le nostre vacanze già programmate. È possibile? Dovremo confrontarci con prezzi diversi a seconda della stagione?
In base alla disponibilità è possibile rimandare la propria vacanza. Mettetevi in contatto con l’albergo di vostra scelta e insieme definirete la soluzione e il prezzo più adatti a voi.

Misure di sicurezza in hotel

È obbligatorio indossare la mascherina? Se sì, in quali ambienti?
In Alto Adige è obbligatorio indossare la mascherina in tutte le aree comuni nel caso in cui non sia possibile rispettare la distanza di sicurezza di 1 metro. Il nostro staff indosserà la mascherina o la visiera secondo le norme di legge.

Come verrà rispettata la distanza di sicurezza in hotel? Quali misure verranno adottate?
L’arredamento delle aree comuni verrà disposto in modo che si rispetti la distanza di sicurezza secondo le norme di legge. Nonostante il distanziamento, siamo a vostra disposizione con l’affetto di sempre per farvi sentire a vostro agio.

Misure di sicurezza in hotel

Sono state introdotte particolari misure igieniche al fine di prevenire la diffusione del contagio in hotel?
Noi dei Familienhotels Südtirol diamo enorme importanza all’igiene e alla pulizia. In collaborazione con esperti abbiamo ampliato i nostri standard igienici e preparato un programma di pulizia dettagliato al fine di garantire a tutti la massima sicurezza. Il nostro personale seguirà una regolare formazione e l’applicazione delle linee guida sarà costantemente tenuta sott’occhio.

Io o un membro della famiglia avvertiamo i sintomi del virus. A chi dobbiamo rivolgerci?

I Familienhotels collaborano con medici o operatori sanitari competenti. Inoltre, i nostri collaboratori faranno in modo che riceviate la giusta assistenza medica.

Misure di sicurezza in hotel

Come funziona l'assistenza medica ai pazienti di Covid-19 in Alto Adige?
Tutti i medici di base sono formati per gestire persone affette dal virus. Di norma, devono essere informate le autorità mediche, le quali prescrivono il tampone che dovrà essere ripetuto dopo 24 ore. In tutti gli ospedali dell'Alto Adige sono stati istituiti questionari pre-triage e aree isolate per i pazienti di Covid. I pazienti in terapia intensiva vengono seguiti presso l'ospedale di Bolzano.

Quali misure di sicurezza sono state adottate per i dipendenti?
La temperatura corporea dei dipendenti verrà misurata quotidianamente prima di iniziare a lavorare. Se la loro temperatura supera i 37,5 ⁰C o se hanno avuto contatti con persone infette negli ultimi 14 giorni o sono stati nelle zone a rischio, non potranno accedere al posto di lavoro. Tutti i dipendenti dovranno indossare indumenti protettivi durante l’orario di lavoro e verranno continuamente formati su tutte le misure di igiene e sicurezza.

Soggiorno in hotel e in Alto Adige

Come si svolgeranno i check-in e i check-out?
Sia il check-in, sia il check-out verranno eseguiti nel minor tempo possibile. I singoli alberghi dei Familienhotels Südtirols vi informeranno sulle esatte procedure prima dell’arrivo e della partenza.

Come verranno sanificate le camere?
Dopo ogni partenza, le camere verranno messe "fuori servizio" per alcune ore e di seguito accuratamente pulite e disinfettate dal personale di pulizia appositamente formato.

Come funziona la sanificazione delle camere in cui ha soggiornato un ospite contagiato?

Queste camere verranno messe "fuori uso" per tre giorni e poi disinfettate con un generatore di ozono, il quale debella i virus in modo efficace.

Soggiorno in hotel e in Alto Adige

Quali misure di igiene e sicurezza verranno adottate in generale?
Nelle ultime settimane abbiamo elaborato in collaborazione con esperti un dettagliato protocollo di pulizia e igiene. Tutte le aree comuni e le superfici che vengono spesso toccate verranno pulite e disinfettate con agenti selezionati in periodi di tempo predefiniti. Per l'igiene personale troverete vari distributori di disinfettanti. Direttamente in hotel scoprirete poi quali altre misure sono state adottate.

Quali attività verranno offerte e quale tipo di assistenza ai bambini?
Si continuerà a offrire il servizio di assistenza ai bambini e verranno organizzate attività per il tempo libero sempre secondo le attuali norme di sicurezza e i requisiti di legge. I bambini verranno seguiti in piccoli gruppi e la maggior parte delle attività del Familix Nature Programme si svolgerà all’aperto.

Soggiorno in hotel e in Alto Adige

Si possono utilizzare le sale giochi e i parchi giochi?
Sì, ma nel rispetto delle norme di sicurezza. Vi chiediamo di comprendere che per motivi igienici non sono disponibili attrezzature di gioco difficili da pulire (ad es. trampolino a sfera, peluche, ecc.).

Quali regole bisogna seguire nel ristorante?
In tutti i Familienhotels Südtirols verranno rispettate tutte le norme di legge. Inoltre, i singoli hotel hanno adottato ulteriori misure, come ad esempio dispenser di disinfettanti, prolungamento dell’orario dei pasti, utensili monouso, ecc. per garantirvi la massima sicurezza. Per maggiori informazioni potete rivolgervi direttamente all’hotel di vostra scelta.

Soggiorno in hotel e in Alto Adige

Bisogna indossare la mascherina nel ristorante?
Sì, quando si entra e si esce e ogni qualvolta non si riesce a rispettare la distanza di 1 metro con gli altri ospiti. In Italia,
i bambini sotto i sei anni non sono tenuti a indossare la mascherina. Naturalmente a tavola può essere tolta.

Le piscine coperte e le saune sono aperte?

Le piscine all’aperto, quelle coperte e le saune sono aperte rispettando le norme prescritte. Potrete nuotare nelle piscine all’aperto sempre rispettando la distanza.

Soggiorno in hotel e in Alto Adige

Quali sono le regole di comportamento in vigore in Alto Adige?
Bisogna mantenere una distanza di 1 metro tra le persone che non vivono nella stessa casa, sia all'esterno sia all'interno. Se questa distanza non può essere rispettata, è obbligatorio indossare la mascherina. Sta a voi decidere se coprire la zona della bocca e del naso in pubblico con la mascherina chirurgica, quella di tessuto, la visiera, lo scaldacollo o una sciarpa.

Ci si può spostare liberamente in Alto Adige? Sono aperti i musei, castelli, ecc.?
Potete spostarvi liberamente in tutto l'Alto Adige e utilizzare i mezzi di trasporto pubblico nel rispetto delle norme di sicurezza. La maggior parte dei musei, dei castelli e delle attrazioni turistiche sono aperti dal 18 maggio. Saremo lieti di consigliarvi se volete intraprendere delle escursioni nei dintorni.

Bar, ristoranti e negozi sono attualmente aperti?
Sì, bar, ristoranti e negozi sono di nuovo aperti. In alcuni bar e ristoranti vigono ancora orari di apertura limitati.

Vacanza in famiglia in Alto Adige? Sì, ma in sicurezza!

Elevate misure di igiene e sicurezza per la vostra protezione